Mục lục ẩn
1 1. Quy định chung:
2 2. Điều kiện áp dụng:
3 3. Trường hợp không chấp nhận đổi trả:
4 4. Quy trình xử lý đổi trả hàng:

1. Quy định chung:

  • Chúng tôi cam kết hỗ trợ khách hàng đổi sản phẩm mới cùng loại khi sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục ngay lập tức (do đơn vị giao hàng hoặc nhà sản xuất) hoặc không đúng với mô tả và thông tin được đưa ra trên website.

2. Điều kiện áp dụng:

  • Sản phẩm chỉ được đổi ngay sau khi khách hàng kiểm tra và phát hiện không đúng thông tin chủng loại sản phẩm mà mình đã mua.
  • Sản phẩm phải được xác định là bị hư hỏng hoặc không đúng mẫu mã mà bạn đã chọn trên website.
  • Sản phẩm nhận lại không được gặp lỗi hình thức như trầy xước, vỡ, móp méo, hoặc bị ố vàng.
  • Thời gian đổi trả hàng phải được thực hiện trong giờ hành chính.

3. Trường hợp không chấp nhận đổi trả:

  • Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã mà không thông báo trước.
  • Khách hàng không tuân thủ các quy định để được hưởng chế độ bảo hành.
  • Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm.
  • Sản phẩm đã được khách hàng kiểm tra và ký xác nhận tình trạng nhưng sau đó yêu cầu đổi trả vì lý do ngoại quan.

4. Quy trình xử lý đổi trả hàng:

  • Khách hàng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua hotline: 0912.1975.88 để thực hiện thủ tục đổi trả.
  • Quá trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng sẽ được tiến hành trong vòng 7 ngày tính từ ngày nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.